Een planbord besteld, maar de maten op de site klopten niet waardoor het bord niet paste op de plek waar wij het wilden hebben. Gemaild, kreeg mail terug dat het planbord de volgende dag zou worden opgehaald. Op zich goed, maar zonder enige afstemming of ik thuis zou zijn. Geen excuses, heel kortaf. Het planbord is opgehaald en ik moest zelf nog om de terugbetaling vragen. Was al wel ingeregeld maar zonder terugkoppeling. Zeer beperkte communicatie dus maar het is uiteindelijk wel goed afgehandeld...
Reactie IFM-Ecom:
Wij gaan de communicatie onder de loep nemen en kijken hoe we dit kunnen verbeteren. Een echt alternatief voor dit product is er in onze ogen niet, dit zal de reden zijn dat er geen alternatief geboden is.
Wij zijn wel blij dat alles (zei het met minimale communicatie) afgehandeld is.
Bij deze alsnog onze excuses.