Vanwege sluiting van 6 weken i.v.m. zomervakantie ingaande 19 juli, heb ik op 9 juli 2014 een lamineerapparaat besteld. Direct na telefonisch contact, omdat ik zeker wilde weten of het apparaat op voorraad was, heb ik via de website de bestelling geplaatst. 9 Juli was mijn laatste werkdag voor de vakantiesluiting, maar ik ging er van uit dat het apparaat op 10 juli geleverd zou zijn, zoals ook mondeling toegezegd. Groot was mijn verbazing toen na de vakantie bleek dat het apparaat pas op 18 augustus was verzonden. Zonder enige vorm van e-mail over vertraging in de levering. Het schoolgebouw was dicht ten tijde van levering. Gelukkig was een buurman nog thuis en heeft hij voor het pakket getekend. Als ik bericht had ontvangen over een vertraging had ik de bestelling geannuleerd, omdat het apparaat eigenlijk nog voor de vakantie nodig was.
Reactie IFM-Ecom:
Door miscommunicatie heeft ene collega van ons begrepen dat het pas na de vaknatie verstuurd moest worden. Vervelend, maar helaas niets meer aan te doen.