Brengt kosten in rekening ondanks dat er geen service wordt geleverd. Luistert niet naar wensen van klant
Uw ervaring
Het blijft een merkwaardige gang van zaken dat het abonnement ingaat op het moment dat de naam van een schoonmaakster wordt doorgegeven, en niet op het moment dat de daadwerkelijke schoonmaakdienst aanvangt. Persoonlijk vind ik het acceptabel om een eenmalige vergoeding te betalen voor de inspanningen die gedaan zijn om een geschikte kandidaat te vinden en te koppelen, gezien dit ook tijd en middelen vergt. Echter, de start van het abonnement zou naar mijn mening gekoppeld moeten zijn aan de start van de schoonmaakwerkzaamheden zelf, zodat de kosten direct gerelateerd zijn aan de geleverde service. Daarnaast vind ik het onredelijk dat kosten in rekening worden gebracht zelfs in situaties waar geen service is geleverd of waar geen geschikte hulp is gevonden. Dit lijkt mij niet alleen oneerlijk maar ook tegenstrijdig met het principe van betalen voor daadwerkelijk ontvangen diensten.