Nieuwe match duurt lang
Uw ervaring
Ik heb een aanvraag gedaan voor een hulp met veel ervaring. Ik kreeg binnen 12u een voorstel voor een hulp en direct ontving ik de rekening. Helaas was de hulp geen goede match. Ik snap niet waarom ze deze hulp hadden voorgesteld. Ik wilde hierover telefonisch overleggen met de mensen van deze website. Dit was niet mogelijk. Ik kon alleen overleggen per mail. Ik kreeg de volgende reactie: "Iedere hulp die zich kan vinden in de omschrijving kan in aanmerking komen voor de opdracht". Dit is niet wat er op de website wordt gezegd (Ikzoekhuishoudelijkehulp gaat een huishoudelijke hulp zoeken die aan uw wensen voldoet)
Ik heb gevraagd om een nieuwe match. Bijna een week later is er helaas nog geen vervanger gevonden.
Reactie Ik zoek Huishoudelijke Hulp:
Beste Melanie van Pruijssen, Erg vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent. Hoewel ik in de correspondentie geen bericht kan vinden met de strekking die u noemt, Indien u een aanvraag indient, zetten wij deze uit bij de hulpen in uw omgeving die in aanmerking komen. Als zij ook voldoen aan de eisen en beschikbaar zijn (dit dienen ze immers zelf aan te geven) ontvangt u de gegevens. U geeft in uw aanvraag aan: 'goede ervaring', geen eisen dus omtrent het aantal jaar ervaring of wat u onder 'goede ervaring' verstaat. Hierbij gaf u aan dat u de hulp niet wilde met als reden: Afspraak vergeten, niet op komen dagen, (langdurig) ziek, te weinig ervaring, geen klik. De hulp die wij hebben voorgesteld, heeft meerdere adresjes buiten ons om gehad, waar zij heeft schoongemaakt. Indien dit niet is wat u onder 'goede ervaring' verstaat, dan kunt u uw eisen aanscherpen en kunnen wij uiteraard verder zoeken. Wat betreft haar ziekte of uw klik met haar: daar kunnen wij inderdaad niet voor controleren. Helaas kan het soms wat langer duren, u heeft namelijk uw eisen verder aangescherpt wat betreft de beschikbaarheid van de hulp. Dit kan invloed hebben op het aantal hulpen die beschikbaar zijn.