Goede website, spijtig dat retourkosten voor eigen rekening zijn
Sterke punten
Ik vind de website aangenaam zoeken, ook de aflevering van de goederen was snel. Alleen spijtig dat je de retourkosten zelf moet betalen en dat het niet het meest eenvoudigste process is. Bij bol.com bv gaat alles veel makkelijker. En bij esprit is retourneren ook heel simpel, er zit gewoon al een retouretiket bij.
Reactie Ikbenmama.nl:
Hallo, wij vinden het ook jammer dat we de retourkosten voor rekening van de klant moeten laten zijn. Maar het is voor ons helaas financieel niet mogelijk om deze voor onze rekening te nemen, daarvoor missen we de miljoenen van Bol en Zalando.
Wij vinden echter wel dat ons retourproces eenvoudig is: een simpel mailtje is vaak voldoende voor ons, er hoeven geen formulieren o.i.d. ingevuld te worden. Maar we nemen je feedback mee, wellicht dat we in de toekomst nog wat kunnen verbeteren. Bedankt voor je review!