De telefoonversie van de website vond ik niet prettig. Ik kon daar de filters niet goed instellen, waardoor ik steeds alle opties kreeg in plaats van de gefilterde opties. Ook kon ik niet aanpassen hoeveel resultaten per pagina ik wilde zien. Uiteindelijk heb ik mijn laptop opgestart en daar werkte het wel. Ik kon de stappen goed doorlopen. Echter, bij het selecteren van de verzendwijze zie je niet naar welke locatie je het pakket laat sturen. Hierdoor ging ik een pagina terug en daar stond een ander adres dan ik had gekozen. Dit werkte verwarrend. Hierover heb ik een aanvullende email gestuurd voor de zekerheid. En tot slot, ik zou de "niet op voorraad" artikelen die ook niet meer besteld kunnen worden, van de website afhalen. Dat heeft geen toegevoegde waarde want die kun je toch niet kiezen. Zelfs een beetje teleurstellend als je die net mooier vindt dan wat er wel op voorraad is.
Sterke punten
De dag erna was de bestelling op het bezorgadres. Hele snelle reactie van de klantenservice met duidelijk en persoonlijk antwoord. Mogelijkheid om op locatie uitleg en advies te krijgen over de draagzakken die jullie verkopen.