Ik kwam bij toeval met Il Divino in aanraking. In een modewinkel in Hilversum, waar ik zelden kom, werd de gelegenheid geboden wijn te proeven. Ik vond de wijn heerlijk en heb direct een doos besteld. Omdat ik niet tevoren hoefde te betalen en een handgeschreven bestelformulier moest invullen hield ik er eerlijk gezegd rekening mee de wijn nooit te zullen ontvangen. De bestelling werd echter snel en correct afgehandeld en de wijn werd, nota bene mét korting en zónder bezorgkosten prompt bij mij thuis afgeleverd.
Verbeterpunten & tips
De bestelformulieren kunnen wel wat geprofessionaliseerd maar kniesoor die daarop let.
Reactie Il diVino Wijnen:
Bedankt! Goed te horen dat ons doel om méér service te leveren dan verwacht wordt, hier lijkt te zijn geslaagd. En bestelformulieren updaten klinkt als een goed idee. EJ