Ik had mooie druppels besteld. De levering was snel, maar het gat in de druppel was niet door de hele steen, maar een stukje waardoor je andere technieken moest gebruiken en niet kon rijgen. Ik kon ze daardoor niet gebruiken. Ik vond dat niet duidelijk aangegeven in de tekst en kon dat niet zien op de foto. De doorsnede van het boorgat stond wel duidelijk vermeld, maar niet dat het maar gedeeltelijk geboord was. Ik kon ze zonder problemen retour zenden, maar de kosten daarvoor waren voor eigen rekening. Dat vond ik niet terecht omdat het mij niet duidelijk was bij bestelling. Zelfs na correspondentie kreeg ik de retourkosten niet vergoed. Ik vond het antwoord ook een beetje dwingend overkomen. Ze zei dat het kwalitatief een heel goed product was. Ik heb daar ook niet over geklaagd. Ik heb geklaagd over de omschrijving dat het niet duidelijk vermeld was dat je deze steen niet kon rijgen.
Sterke punten
Snelle verzending
Reactie Ilona`s Silver & Gemstones:
Beste Manu,
Bedankt voor jouw feed-back.
Helaas had ik jouw bericht verkeerd begrepen, je schreef mij namelijk dat het artikel ondeugdelijk was, maar het was van zeer hoge en goede kwaliteit, echter bleek later dat je informatie miste en aan de foto's niet hebt gezien dat het boorgat niet helemaal doorliep.
Deze informatie is inmiddels aangevuld en de verzendkosten heb ik toegevoegd aan je account.
Graag tot een volgende bestelling en een fijne dag!
Groetjes,
Ilona