Ik heb een uiterst teleurstellende ervaring met Impregneermiddelen Specialist (IS).
Omdat onduidelijk was hoe zuigend mijn betonnen terras was, heb ik op aanraden van IS drie vaten van 30 liter Funcosil gekocht. Dit middel kon ik vanwege de weersomstandigheden pas na twee weken op mijn terras toepassen. Ik hield één vat van 30 liter ter waarde van meer dan €300 over. Omdat ik voor mijn werk één maand naar het buitenland moest kon ik het vat niet terug sturen. Bij terugkomst meteen contact opgenomen met IS. In eerste instantie was terugsturen mogelijk, maar omdat pakketdiensten niet zo snel een gewicht van 30 liter versturen weer contact opgenomen met IS. Toen kreeg ik te horen dat terugsturen niet mogelijk was, de retourzend-datum zou voorbij zijn. Onwrikbaar en onvermurwbaar zijn ze bij de Impregneermiddelen Specialist. Totaal klantonvriendelijk.
Een afgesloten chemisch product, ongeopend, in de originele verpakking willen ze niet terug nemen omdat door onvermogen de retourzenddatum gepasseerd is. Een product dat zij zo weer kunnen verkopen. Het kost mij €300,-
Mogelijke klanten bezint eer u hier uw aankopen doet.
Sterke punten
Zijn heel sterk in het geld verdienen over de rug van de klant heen.
Zijn niet flexibel
Verbeterpunten of tips
Uitermate klantonvriendelijk!
Regelfetisjisten.