Snelle levering en (na een onprettig telefoongesprek) ook een snelle retourservice
Sterke punten
uitgebreide productinfo op de site
Verbeterpunten of tips
De verwarring over wel/niet retourneermogelijkheden was onprettig. Ook het hierover gevoerde telefoongesprek was niet okee en de informatie over de bederfelijkheid die daar werd gegeven als reden voor niet kunnen retourneren bleek niet te kloppen met de info in het productblad. Klant is koning en dat dien je in de bejegening als verkoper altijd te blijven hanteren. Het gesprek kwam hierdoor niet professioneel over.
Reactie Impregneermiddelen Specialist:
Beste Lucas,
De verzegeling was verbroken en daarmee eigenlijk ook het recht op retour sturen van deze can van 25 liter. Na veel onbegrip hierover van uw zijde, zijn we uiteindelijk door de knieën gegaan en hebben wij de can toch retour in ontvangst genomen.
Vervolgens krijgen we deze reactie van u. Jammer dit is voor ons echter wel een les voor de toekomst, wij zullen dit nooit meer doen!