De bestelling en bevestiging zijn goed verlopen. Na veel extra inspanning heb ik het product ontvangen, dat voldoet aan de wensen. De bezorging was slecht. Er was niemand thuis, maar bezorging is niet bij de buren gedaan. Er was wel een herinnering achter gelaten met het verzoek om contact op nemen met de bezorgdienst. Na 45 minuten bellen was er eindelijk contact. De afspraak gemaakt om het pakket op de halen, incl. tijdslot. Bij ophalen op locatie bleek het pakket al onderweg te zijn per bezorgdienst. Oftewel: veel inspanning zonder resultaat.
Reactie Informatiebord.nl:
Beste Hein Jan,
Bedankt voor je beoordeling, ik begrijp dat het ontwerpen en bestellen van de straatnaamborden goed is gegaan, dat de communicatie goed is verlopen en dat wij de borden snel geproduceerd, goed verpakt en op tijd verzonden hebben. Wij snappen dat het stukje pakketdienst ook bij onze geleverde diensten hoort. Het is wel pijnlijk te lezen dat TrafficSupply in het algemeen nu als 'zeer slecht, ik zou dit bedrijf niet aanbevelen' wordt gewaardeerd.
Toch snap ik de frustratie wel, ons was dan wel niet kenbaar gemaakt dat de chauffeur bij de buren af mocht leveren maar als gemaakte afspraken daarna niet nagekomen worden is dat erg vervelend. Omdat wij veel lengtevracht verzenden werken wij samen met een zorgvuldig geselecteerde transportdienst waar wij en onze klanten al jaren erg tevreden mee zijn. Waar in dit geval met wisselende dag/nacht diensten en diverse depot's gewerkt wordt kan er soms een fout optreden in de communicatie. Nogmaals excuses voor het ongemak, ik hoop dat wij én de transporteur nog een keer mogen laten zien dat wij het zeker wel kunnen.
Met vriendelijk groet,
Wim van der Weide
Team TrafficSupply