Informer

Informer is een fijn systeem, maar er zijn nog genoeg verbeteringen mogelijk. Ik heb inmiddels verschillende support tickets ingediend en de verwerking daarvan laat nog te wensen over, ondanks dat me in het begin werd verzekerd, dat men erg open stond voor verbetervoorstellen. Dit blijkt echter wel afhankelijk van de medewerker die je tickets behandelt. Ik begon de moed al een beetje op te geven, maar via de chat heb ik vandaag contact gehad met een medewerker, die gelukkig wel naar de klant luistert en open staat voor opbouwende kritiek en bovendien uitlegt, wat een collega eerder heeft gedaan, die mij deed geloven, dat ik iets fout deed. De medewerker die ik nu gesproken heb, heeft mijn vertrouwen in Informer weer terug gegeven, wat mij weer motiveert om mee te denken over verdere punten, die Informer kunnen verbeteren.