Geheugen besteld omdat ik het snel nodig had. Op de beloofde dag van levering gebeld, blijkt het nog niet opgestuurd. Geen voorstel voor een herstel door bijvoorbeeld een expresse levering of iets dergelijks, enkel sorry en jammer.
Sterke punten
Sterk punt is het het onder de leverbeloftes uitkomen waardoor je als klant met de problemen zit.
Verbeterpunten of tips
Problemen die zelf gemaakt zijn niet bij de klant laten liggen maar oplossen!