Vroeger een top bedrijf, nu is de ondersteuning na aankoop waardeloos! Je kunt wel bellen voor verkoopadvies. Als je vervolgens bestelt en het werkt niet houdt het op. Je kunt geen helpdesk meer bellen maar moet een ticket invullen waar je vervolgens heen en weer blijft mailen en stomme vragen bentwoordt. 1 telefoontje zou 10x sneller en effectiever zijn geweest. Dit was mijn laatste aankoop bij dit bedrijf!
Reactie IPcam-shop.nl:
Beste klant: dank voor uw feedback. We helpen klanten via Teamviewer op afstand, dat is via de telefoon niet mogelijk vandaar dat we wat basisinformatie nodig hebben om u te kunnen helpen. Daarnaast helpen we klanten die support wensen op volgorde van binnenkomst en soms kan dit vanwege drukte niet altijd direct na het hulp verzoek.