IPcam-shop.nl

Ik heb mijn Dahua camerasysteem (4 camera’s + 1 NVR) vier jaar geleden aangekocht bij IP-Cam shop.
Bij de installatie had ik wat hulp nodig en ik kreeg deze ook spontaan van IP-Cam shop via ticket en via TeamViewer.
Nu 4 jaar later terug een probleem om de camera’s via mijn PC te bereiken wegens het stopzetten van Internet Explorer.
De camera’s 'zouden' nu terug aangestuurd te kunnen worden via Edge in de IE-modus. Dit was chinees voor mij en dit lukte me niet.
Via ticket om hulp gevraagd bij IP-Cam shop en HERHAALDE malen gevraagd om even ‘mee te kijken’ via TeamViewer maar op dit laatste verzoek werd helemaal niet ingegaan. Blijkbaar geldt de support maar voor een korte tijdspanne…
Spijtig dit te moeten ondervinden ondanks de supportbelofte die via de website aangeprezen wordt.
Probleem is bovendien dat de Dahua camera’s blijkbaar niet via andere browsers (Edge, Chrome, Firefox) kunnen ingesteld worden maar dit wordt nergens specifiek vermeld.
Ik sta nu op het punt om een nieuwe installatie te kopen voor mijn dochter maar weet het niet goed welk merk aan te schaffen en via welke retailer.
P.S. De support vanuit Dahua Benelux naar de eindklant is onbestaande. Dahua Benelux levert alleen aan groothandelaars die ze op hun beurt verkopen aan retailers o.a. IP-cam shop. Dahua Benelux distantieert zich kennelijk van de retailers en verwijst in geval van problemen naar de retailer maar als die het niet meer weet sta je voor een muur…