Ik kreeg een verkeerde judoband geleverd, ik had een Essimo besteld en kreeg een Matsuru geleverd. De bezorging duurde ook langer dan normaal.
Sterke punten
Het inlichten over de vertraging.
Verbeterpunten of tips
De juiste artikelen leveren.
Reactie IpponTime:
Goedemiddag,
bedankt voor uw feedback.
U heeft bij ons op 19-1i een order geplaatst voor Essimo banden en wij hebben u op 20-1 een mail gestuurd over een vertraagde levering daar we een artikel niet in voorraad hadden en dat de levering 2-4 werkdagen zou duren. Op 23-1 hebben wij de banden binnengekregen en direct aan u verstuurd waarna u de banden op 24-1 heeft ontvangen.
Ik kan nergens een mail vinden over een foutieve levering anders hadden we dit uiteraard voor u opgelost. Mocht u alsnog de band willen ruilen neemt u dan s.v.p. even contact op met onze klantenservice op onderstaand nummer.
Met vriendelijke groet,
IpponTime.nl
Jordie Besselink
T 053 4320498 (orderverwerking)