Redelijk
Sterke punten
Verzendingen duren wat langer dan beschreven staat. Heb een product nog steeds niet otvangen. Heb erover nagevraagd en krijg bijna een soort van preek terug dat ik het eerder moest aangeven, alsof het mijn schuld is, terwijl de verzender op de hoogte was van het product dat er niet in zat, dat weet ik omdat het product ook niet aangevinkt stond op het blaadje dat in het pakketje zat. Daarom wachtte ik af met de gedachte dat ik het wat later zou ontvangen, zoals dat ook is met schoolboeken. Maar blijkbaar moest ik dat gelijk aangeven, ookal heb ik daar duidelijk wel voor betaald en niet ontvangen.
Verbeterpunten of tips
Graag volledige bestelling verzenden. Niet mogelijk? Dan moet de klant wel een refund ontvangen voor de producten die niet geleverd zijn. Graag aangeven op de site als bepaalde producten er niet zijn.
Reactie Islamitischekleding.nl:
Beste Misba,
Excuses dat er een product vergeten is mee te sturen. Wij gingen ervan uit dat het gewoon meegestuurd is. Dank dat je alsnog wel tevreden bent over ons.
Karim