Ik heb in augustus 2022 via Essent gebeld naar Isoprofs voor een isolatie van mijn huis. Er kon pas in oktober iemand komen voor een orienterend gesprek en het opmeten/beoordelen van mijn woning.
Deze man vertelde mij dat er over ongeveer twee weken contact met mij zou worden opgenomen voor een planning om de werkzaamheden uit te voeren. Dat gebeurde op 11 november, wat kort daarna werd afgezegd.
Ik heb meerdere keren gevraagd of de spouwmuur- en de vloerisolatie op een dag zou kunnen worden gedaan.
Steeds werd gezegd ja dat kan, gaan we plannen.
Ik heb daarna diverse data doorgekregen via mail en ook telefonisch. Steeds werd afgezegd. Elke keer een andere reden.
Weer heb ik gebeld. Nee het zou nu echt gaan gebeuren.
Op 25 januari werd weer afgebeld.
Op 31 januari is de spouwmuur geisoleerd.
Op 15 februari heb ik weer een nieuwe afspraak voor de vloerisolatie. Nu maar hopen dat ze komen ...
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van Isoprofs? Kies max 3 antwoorden
Verwachte opbrengst/rendement
Wat viel u in positieve zin op?
Niets.
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Isoprofs?
Kom je afspraken na, en beloof geen dingen die je niet kunt waarmaken.
De communicatie over de afspraken is abominabel. Ik kreeg mails en telefoontjes door elkaar, met andere data en andere afzeggingen.
Door de vertegenwoordiger werd op 6 oktober 22 toegezegd dat er ventilatiebuizen zouden worden geboord, en het uitvoerend team wist op 31 januari 23 dat helemaal niet en waren dat ook niet van plan te doen. Totdat ik het eiste en zelf meehielp, toen gingen ze het wel doen 'als extra werk'.
Ik heb ventilatie openingen in de badkamer en slaapkamers. Deze zijn door middel van een doorvoer gescheiden van de spouw.
Het uitvoerend team was al bijna bezig met de ventilatie openingen dichtspuiten. Daar werd niet eens naar gevraagd. Toen ik dit zag en hen vertelde dat er een doorvoer in de muur zat, stopten ze ermee.
Reactie Isoprofs Isolatie:
Onze excuses dat het niet spoel is verlopen. We Proberen zeker ons uiterste best te doen om alle klanten na tevredenheid te helpen. 15 februari is uw vloer geïsoleerd en hopelijk is het na tevredenheid uitgevoerd. Nogmaals onze excuses voor alle ongemak.