Organisatorisch en qua planning grote ramp, call-center geen goede instructies, slechte onderlinge afstemming en follow-up. Medewerkers die het echte werk uiteindelijk doen zijn prima.
Welke van de hieronder getoonde aspecten waren voor u doorslaggevend in uw keuze voor een leverancier van Isoprofs? Kies max 3 antwoorden
Persoonlijk advies, Alles-in-1-pakket (aanschaf en installatie), Aanbod
Wat viel u in positieve zin op?
Uitvoerende medewerkers
Welke tips of suggesties heeft u nog voor Isoprofs?
Betere onderlinge afstemming van verschillende afdelingen. Echte klantgerichtheid.
Reactie Isoprofs Isolatie:
Wij vinden het erg betreurenswaardig hoe zaken bij u als onze klant gelopen zijn. Wij doen ons best van deze fouten te leren en ze in de hoop ze in de toekomst niet meer te maken. Graag had ik u direct geholpen met een oplossing, ik begrijp echter dat de kwestie momenteel op uw verzoek bij de verzekering ligt. Helaas kunnen we dan ook niet anders als deze procedure afwachten. In elk geval mijn excuses voor alles.