Ik heb in 2015 een tas, type Napoli, gekocht. Helaas bleek na ontvangst dat het stiksel niet helemaal goed was afgewerkt. Na melding van deze tekortkoming kreeg ik zonder probleem direct een nieuwe tas thuis gestuurd.
Na enkele maanden bleek dat de nieuwe tas niet rechtop te kunnen blijven staan, zowel mét als zónder mijn spullen erin. Ook dit heb ik weer gemeld aan ItaliaanseTassen.nl en ook nu werd er weer adequaat gereageerd. In eerste instantie is geprobeerd de tas te repareren, maar dat bleek niet mogelijk. Vervolgens werd in goed overleg besloten dat ik een andere tas kon uitkiezen. Inmiddels ben ik meer dan tevreden met mijn nieuwe tas, type Urbino.
Sterke punten
De communicatie is snel en vriendelijk.
Verbeterpunten of tips
geen