Slechte aftersales
Sterke punten
snel geleverd
Reactie Stefan & Elkin:
De heer Kuiper heeft een boek gekocht waar hij meer van had verwacht, dat kan gebeuren. Geen enkel boek is 100% volledig. Ik heb de heer Kuiper gewezen op aanvullende informatie op italieplein.nl over de receptuur van de Napolitaanse pizza, maar het is voor mij ondoenlijk om alle inhoudelijke vragen van klanten over zelf pizza maken persoonlijk te beantwoorden. De heer Kuiper heeft in mijn ogen ook niet echt een hele duidelijke vraag gesteld. Hij mistte in het boek "temperatuur informatie en de gevolgen hiervan". Dit kan je op meerdere manieren interpreteren. Informatie over dit onderwerp staat wel degelijk ook op italieplein.nl vermeld. De heer Kuiper heeft bij mij ook niet aangegeven of hij het boek wil houden of zou willen retourneren? Hoe concreter de vraag, hoe concreter de aftersales.