Dramatisch bedrijf!!
Wat zijn de sterke punten voor Itec?
Waar moet ik beginnen? Het liefst alle klanten erbij lappen als je niet 1 jaar vantevoren je contract opzegt dan automatisch verlengen met de overeengekomen contractduur, dus zit je zomaar 4 of 6 jaar aan deze club verbonden. Al ben je 1 dag te laat, is gewoon jammer! Vraag je vroegtijdig je contract te beëindigen omdat je uit frustratie een ander apparaat hebt gekocht dan krijg je een voorstel van 1,5 x de nog lopende termijn, terwijl het apparaat in de berging stof staat te happen. Komen ze hem ophalen? Dan mag je 250 ex btw betalen voor het wissen van de harde schijf (terwijl de chauffeur aangeeft dat het apparaat gesloopt gaat worden) en mag je 240 euro transportkosten betalen voor een ritje van 9 kilometer. Accountmanagers?? Die reageren alleen als ze geld aan je kunnen verdienen, anders krijg je geen reactie op mails of telefoon. Helaas is mijn tekstblok niet lang genoeg, maar voor iedereen die dit bedrijf overweegt, denk er heel goed over na, het is een bak ellende. Het draait daar maar om 1 ding en dat is rekeningen schrijven, zoveel mogelijk en als ze dit service noemen….blij dat ik mijn contract erop heb zitten, maar loopt nog een incasso die ik absoluut niet ga betalen…
Wat zijn verbeterpunten voor Itec?
Waar moet ik beginnen?