Jan de Isolatieman

Uitstekende service na aanvankelijk een foutje in de levering. Op de dag van levering bleek een aantal artikelen niet compleet te zijn. Na een belletje met de klantenservice werd dit snel en adequaat opgelost door direct de volgende dag een nalevering te doen. De volgende dag kreeg ik een telefoontje dat er van 1 artikel onvoldoende voorraad bleek maar dat men dit opgelost had door dit artikel te vervangen door dikkere isolatie, wat mij niet verkeerd uitkwam. Er werden geen extra kosten hiervoor berekend. Ook had men nog extra geleverd omdat dit een uitlopend artikel was en men de voorraad op wilde maken, wederom zonder extra kosten. Ook dat kwam mij niet verkeerd uit. Ik hoefde niet thuis te zijn op de dag van levering. Omdat het die dag licht regende heeft de chauffeur alles volledig ingepakt en beschermd tegen wegwaaien. Kortom: een foutje kan gebeuren maar dit bedrijf heeft zich positief onderscheiden door de manier waarop het opgelost is.