Jan de Isolatieman

Leveringen zijn niet geleverd op tijd en niet met track en trace. Het betrof een levering die deels bij een onderleverancier Jongeneel vandaan blijkt te komen. Voor de levering van Jongeneel zouden ze geen track en trace kunnen leveren, hiertoe heb ik Jongeneel zelf gebeld en die vonden dit raar en niet correct omdat ze dit wel doorzetten bij iedere bestelling. Toen Jongeneel in hun systeem ging kijken bleek er een bestelling met nul artikelen voor mij te staan en kon dus ook niks geleverd worden, hier is Jongeneel bij Jan de Isolatieman zelf achtereen gegaan dat het niet klopte. Jongeneel had afgesproken met Jan de Isolatieman dat ik gebeld zou worden door Jan de Isolatieman met een hernieuwde levertijd dit is niet gedaan. Op gegeven moment was de Jongeneel zending geleverd en kreeg ik erna pas mail van Jan de Isolatieman dat het geleverd zou worden.

De bestelling die wel direct uit de magazijnen van Jan de Isolatieman zou komen had men niet goed bij een externe leverancier weggezet waardoor er maar 1 pallet geleverd werd. Hier heb ik zelf achteraan moeten bellen omdat Nina van Jan de Isolatieman nergens mee hielp. Na veel gedoe is het tweede pallet getraceerd, echter om 04.00 uur stond de dag erna dit pallet op de stoep zonder dat ik een belletje of bonnetje van de chauffeur heb gekregen....

Ik heb in een korte tijd voor een kleine 4000,- euro aan spullen bij dit bedrijf besteld maar de klantenservice is nul. Door zelf te bellen met de onderleverancier Jongeneel en de transporteur werd ik wijzer waar alles was en kwam aan het licht waar de fouten van Jan de Isolatieman lagen.

Ga voor hout direct naar Jongeneel en niet naar deze webshop.
Men vind het bij Jan de Isolatieman normaal dit te laten leveren aan een klant zonder dat de klant weet wanneer. Als antwoordt bleef Nina herhalen aan de telefoon tussen 2 en 3 werkdagen.....