Na een jaar gelden de keuken gekocht te hebben bij dit bedrijf is nu voor de 5e keer het verkeerde passtuk bezorgd. Nog geen excuses niks. Je moet er ook constant zelf achteraan gaan, pro actief heeft men nog nooit van gehoord. Slechte service. Blij dat ik een goede monteur had die het toch heeft weten op te lossen, anders hadden we voor de 6 e keer een passtuk moeten laten komen… wat een bedrijf…. Om nog maar te zwijgen over de chagrijnige dames aan de telefoon muv Manon. Tsja je bent slechts klant daar…..
Verbeterpunten of tips
Klanten betalen jullie salaris, handel daar ook naar. Ben pro actief bezig ipv dat de klant moet bellen. Controleer wat je binnenkrijgt voordat je iets weer verkeerd afstuurt. Hoe is het mogelijk dat je 4 x het verkeerde toegestuurd krijgt? Omdat niemand controleert….
Reactie Jansen Totaal Wonen:
Beste,
Bedankt voor je feedback. Ten eerste nogmaals onze oprechte excuses dat bovengenoemde mis is gegaan. We hebben hier meerdere malen contact over gehad en hiervoor geprobeerd een oplossing te vinden. Het is zeker niet de bedoeling dat iets 5x besteld moet worden. Dit is namelijk niet de service die we normaliter aanbieden en daarom onze oprechte excuses.
Wij hechten veel waarde aan feedback van klanten en zullen je feedback daarom zeker meenemen in onze evaluatie.
Nogmaals excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Jansen Totaal Wonen