Verschrikkelijk communicatie en service! Eenmaal geld binnen komen ze hun afspraken niet na. Twee jaar lang bezig geweest om de keuken deugdelijk opgeleverd te krijgen. Via jurist en geschillen commissie uiteindelijk oplossing. Jansen heeft gehele procedure niks laten horen. Schandalige behandeling voor een zaak die zegt te staan voor kwaliteit en service!
Verbeterpunten of tips
Kom afspraken na, lever deugdelijk op. Communiceren!
Reactie Jansen Totaal Wonen:
Beste klant,
Bedankt voor jouw reactie. Ondanks dat we deze kwestie erg betreuren. Van uw kant is er veel geduld geweest en aan onze kant is er veel moeite gedaan. Echter is het niet gelukt om de keuken naar uw tevredenheid op te leveren, dat vinden we heel vervelend. Helaas zijn wij samen niet tot een passende oplossing gekomen voor deze kwestie. Vervolgens is er door een derde partij bemiddeld. Deze uitspraak wordt door ons geaccepteerd en u bent door ons ruimschoots gecompenseerd. Hiermee is voor ons beiden de zaak afgedaan volgens de uitspraak. Wij wensen u verder alsnog veel succes met het gebruik van de keuken.
Met vriendelijke groet,
Jansen Totaal Wonen