Gemengd gevoel. Positief qua winkel, assortiment, meedenken, levering. Minder happy qua advies en after sales.
Verbeterpunten of tips
* Bij verkoop expliciet zijn over accuduur van de relaxfunctie. Wij hebben niet expliciet gevraagd wat de accuduur is, maar hij valt in de praktijk erg tegen (10 - 14 dagen). Schoonouders hebben - met andere stoelen - ervaring van 2-3 maanden tussen twee oplaadbeurten. Dat maakt nogal uit. Telefonisch contact hierover heeft niet tot een oplossing c.q. tegemoetkoming geleid.
* Geen servicemonteur sturen om simpelweg een schakelaar onder de stoel om te zetten vanwege een irritant piepje wanneer de accu leeg is. Dat het opgelost is, is superfijn maar dit had telefonisch ook afgehandeld kunnen worden. Dat is beter voor het milieu en goedkoper!
Reactie Jansen Totaal Wonen:
Hoi Harmjan,
Bedankt voor je feedback. Vervelend dat je het gevoel hebt niet voldoende geïnformeerd te zijn over de accuduur van de relaxfunctie. Onze excuses daarvoor! Wij zullen dit intern oppakken. Wel hopen we dat je veel zit- en relaxplezier hebt van de bank.