Ik had een klacht ingediend over een order:126992
We hebben in 2018 6 stoelen gekocht en over 2 stoelen waren die klachten.
De anderen 4 stoelen zijn nog prima .
Het lijkt dat die 2 blauwe stoelen van een anderen kwaliteit zijn .
Die 2 stoelen zijn door jullie onderzocht en snel afgehandeld. Ik heb net een telefoontje van jullie gekregen dat jullie er niets aan konden doen en de stoelen zijn 6 jaar oud dus zijn ze op
Maar het is heel vreemd dat 2 van de 6 stoelen dat probleem hebben en hebben de zelfde kleur blauw.
Maar ik heb voor 2.5 jaar terug al gemeld toen vielen het net buiten de garantie . Wij zijn al 40 jaar klant van jullie dan verwacht je toch dat je netjes behandeld wordt maar willen heel graag maar een goede service zijn jullie niet thuis, wij zijn heel teleurgesteld.
Verbeterpunten of tips
Te veel om op te noemen
Reactie Jansen Totaal Wonen:
Goedemiddag familie Joosten, u heeft vandaag contact gehad met dhr. Jansen. Deze heeft u uit coulance een korting aangeboden op een nieuwe aankoop van 6 stoelen. Zoals besproken vallen de stoelen helaas niet meer in de CBW garantie. Wij vinden het spijtig om te horen dat u niet geheel tevreden bent met deze oplossing. Met vriendelijke groet, Jansen Totaal Wonen.