Jansen Totaal Wonen

Twee horrorkasten en slechte service!

Ervan uitgaande dat alle reviews hier eerlijk zijn gedeeld, kan ik daar hoogstpersoonlijk niet in mee gaan. Om heel eerlijk te zijn ga ik nooit meer terug naar Jansen Totaal Wonen. Zelden zo’n slechte meubelzaak gezien al wil ik niet de schuld allen bij hen leggen.

We beginnen positief. Veel gratis parkeerruimte en een geweldige zaak om te zien. Qua vormgeving en sfeer krijgt Jansen Totaal Wonen een dikke 10. Ook het personeel is aardig niet opdringerig en denkt met je mee zodat jouw wensen netjes worden kunnen vervuld. Zo koos ik voor een paar salontafeltjes bank, poef en tv meubel van het merk Bonvoya. Ik kocht er gelijk een All-in House service bij en daar werd de eerste fout al gemaakt. Zo kreeg ik niet het setje gelijk mee. Zelf niet aan gedacht, dat kwam pas veel later. De salesmanager zei mij later dat de verkoopster die aan mij had moeten meegeven. Kan gebeuren maar toch erg slordig. Dan de betaling die in tweeën ging. Netjes betaald, maar ik kreeg alleen een factuurontvangst van het tweede termijn dat ik al betaald had. Dus maar gaan bellen. Nee niks aan de hand u heeft betaald. Echter geen bevestiging tot op de dag van vandaag! Toen kwamen de spullen binnen. Mij viel op dat Jansen Totaal Wonen geen eigen service dienst heeft maar veel gebruik maakt van koeriersdiensten. Niet echt mijn ding, maar zal wel kostenbesparend zijn geweest. De kast was beschadigd en dit zagen zij direct. De kast ging echter niet mee terug, want dat moest ik zelf maar reclameren bij Jansen Totaal Wonen. En toen kwam de gein. Ik moest nog even een deel betalen!!! Ik zeg ik heb al betaald en liet ze voicemail gesprek horen. Dit was echter niet genoeg. Ook mijn bankafschrift moesten ze zien plus daarvan ook een foto van maken. Echt schandalig!
Daarna nog veel meer gezeik. Ik moest heel veel foto’s maken van de kast die ze wel even zouden vermaken. Jawel een nieuwe kast van bijna 1300 euro! De schade. Beschadiging hout. Slecht werkende deurtjes. Beschadigde planken. Rare witte veeg voorkant. Achter binneplaat scheef erin gezet, waardoor de tweede schap niet paste en zodoende helemaal niet erin hebben gezet!
De salesmanager schermde vooral dat de leverancier dit moest oplossen. Ik zei hem echter dat Jansen Totaal Wonen hier aansprakelijk voor is en niet de leverancier. Afijn mocht een nieuwe kast bestellen, maar ja weet niet hoe ie wordt geleverd zei hij en dan moet je weer 15 weken wachten. Toen bekeken we het showroommodel. Deze zag er een stuk beter uit ook wat donkerder en geen noemenswaardige gebreken. Omdat de kast er ook uitging kreeg ik ook daarvoor een mooie korting die direct werd betaald. So far so good zou je denken.
De kast werd geleverd door volgens mij een andere koeriersdienst. Hij was alleen of ik even de kast uit de vrachtwagen wilde halen!!! Ik zeg hoe heb jij hem erin gekregen. Hij had het over scholieren ofzo. Afijn dit moest geschieden met een zogenaamd hondje zo’n karretje waarvan hij er ook maar EEN had. Na veel geklungel. (ik ben geen koerier) de kast naar binnen gekregen. Ik was m zelf maar aan het uitpakken, want hij stond al klaar met zijn telefoon om de bevestiging te tekenen. Hij zat nog niet in de vrachtwagen of ik zag alweer een flinke beschadiging. Ik was net op tijd, maar hij zei neem m niet meer mee. Meld het maar bij Jansen Totaal Wonen.

De schade van de nieuwe kast die ik gezien had in de winkel, was nog erger. Op bijna alle hoeken was er een stuk af zucht. Heb heel boos gebeld bij Jansen Totaal Wonen. Daarna er direct heengereden en de foto’s laten zien aan de salesmanager. Hij zei gelijk ik geef je het bedrag gelijk terug. Inmiddels is de kast opgehaald en het bedrag is dan wel gelijk weer netjes teruggestort zonder compensatie voor al het leed. U begrijpt het ik ga nooit meer naar Huissen Jansen Niet Totaal wonen.