Wij dachten een goede hoekbank te hebben gekocht bij pronto wonen . Maar niks is minder waar want de bank is na 3 jaar al afgeschreven .Wij hebben contact gehad maar we kregen als antwoord we vallen buiten de garantie .Dus denk goed na voordat je daar iets koopt .De kwaliteit is toch minder dan dat we dachten voor het geld
Verbeterpunten of tips
Iets coulanter met klachten omgaan en niet te snel afschepen met een simpele mail om er maar vanaf te zijn
Reactie Jansen Totaal Wonen:
Beste, het spijt ons te horen dat de kwaliteit van uw bank niet naar verwachting is. Aangezien de CBW-garantie helaas per 02-02-2023 is verlopen, kunnen wij deze reparatie inderdaad niet meer onder garantie uitvoeren. De bank is inmiddels ruim drie jaar oud, maar we willen u uiteraard graag helpen een oplossing te vinden. Zoals mijn collega heeft aangegeven, kunnen we uw contactgegevens doorgeven aan onze meubelmaker, die de reparatie eventueel voor u kan uitvoeren. Hij zal eerst de mogelijke kosten met u bespreken voordat hij aan de slag gaat. Laat mijn collega gerust weten of u hiervan gebruik wilt maken. Met vriendelijke groet, Jansen Totaal Wonen.