Bezorging op het verkeerde adres doordat mijn huisnummer verkeerd genoteerd is. Daar kwam de shop zelf mee. Ze wisten dus mijn goede huisnummer en hebben het vervolgens verkeerd verzonden. Het huisnummer waar het zou moeten zijn ben ik nu vier maal langs geweest en deed 2 briefjes in de brievenbus. Deze mensen verblijven in het buitenland in hun tweede huis, vernam ik van hun buren. Ik heb nu geen producten en deze waardeloze shop doet niets. Nooit een bestelling hier plaatsen. Klantonvriendelijkheid ten top en een stel oplichters
Reactie JapanShop:
We hebben je bestelling naar het door je opgegeven adres verstuurd. Je hebt zelf een verkeerd huisadres opgegeven -- hier kwamen we achter nadat we bij PostNL navraag hebben gedaan. Je bestelling is op dat adres geleverd. Nadat we je hierop hebben gewezen, kregen we een stortvloed aan boze mailtjes en dreigementen, en deze negatieve review.
We staan altijd open voor kritiek, maar wanneer medewerkers worden bedreigd dan is voor ons het boek gesloten. We hebben uiteindelijk de klant gecompenseerd - ook al was dat rechtens niet nodig.