Goede producten, maar informatievoorziening zeer matig. Weinig betrokkenheid bij koop door klant. Voor klant vaak n eenmalige aankoop (spannend?), voor verkoper herhaling van zetten (vindt het vanzelfsprekend=valkuil).
Sterke punten
Prima product tegen goede prijs.
Verbeterpunten of tips
Informatievoorziening na aankoop is slecht. Begeleiden met track en trace ontbreekt, en na vragen daarover krijg je niet meer zekerheid over het proces. Het wordt te makkelijk afgedaan, terwijl het toch vaker om duurdere aankopen gaat. Het idee ontstaat dan al snel dat je belazerd gaat worden, terwijl dat dus niet aan de orde is (blijkt achteraf). Als het dan geleverd wordt is het een hele opluchting dat het is wat je hebt aangekocht.