Slechte digitale communicatie. Je moet bellen om te achterhalen wanneer je bestelling eens een keer geleverd zal gaan worden. Dat nu 2x moeten doen. Men zegt tecleveren, maar ik heb er geen vertrouwen in. Voel me aan het lijntje gehouden.
Sterke punten
Afbeeldingen zijn werkelijk wat je krijgt
Verbeterpunten of tips
Zo snel als mogelijk de klant informeren wanneer deze de bestelling geleverd kan zien. Nu krijg je slechts bevestiging van de bestelling en de betaling, maar niet van de te verwachten levering. In ons geval veroorzaakte dat stress.
Reactie JD Banden & Velgen B.V.:
Wij vinden het natuurlijk vervelend dat u het proces niet als prettig heeft ervaren, hier hebben wij ook contact met u over gehad.
In verband met extreme drukte heeft de levering inderdaad langer geduurd dan gebruikelijk, wij nemen uw feedback hierover ter harte!