's avonds online besteld als privé persoon (ook zo aangevinkt bij bestelling) set velgen besteld. Volgens bestelmail zou je meteen bericht krijgen als bestelling verzonden was. De volgende ochtend meteen gemaild/geappt/gebeld om te annuleren. Men wilde niet annuleren omdat ik het zg zakelijk gekocht zou hebben omdat ik het zakelijk adres voor de bezorging gebruikt had. Na overleg met met eigenaar uiteindelijk geld terug, wel met €50 aftrek annuleringskosten.
Sterke punten
Goede productinfo op site
Verbeterpunten of tips
Eerlijk zijn: als particulier besteld, dan niet als zakelijke klant (dus annuleren/retourneren niet mogelijk) behandelen!
Reactie JD Banden & Velgen B.V.:
U heeft bij ons een bestelling geplaatst met een bedrijfsnaam, in het opmerkingen veld gaf u uw eigen naam aan.
Als u als particulier een bestelling plaatst dan vult u bij het factuuradres uw eigen gegevens in, indien gewenst kunt u bij het verzendadres een afwijkend adres invullen.
Voor annuleringen door zakelijke klanten gelden andere voorwaarden dan voor particuliere klanten.