Verzenden gaat snel maar toen ik een ring wou ruilen voor een andere maat toen had ik na 4 werkdagen van de retour bevestigings- mail mijn geld nog niet retour ontvangen. Telefonisch contact gezocht en er was iets verkeerd gegaan en mijn geld word nu pas terug geboekt. Iedereen weet dat vanaf januari dit jaar van bank na andere bank alles is veranderd en het gelijk bijgeschreven staat maar nee ik moet nu WEER 3 werkdagen wachten met het weekend ertussen terwijl er juist nu geadviseerd word om via webshops te kopen en niet naar de winkel te gaan in deze moeilijke corona crisis tijd. Je denkt te helpen maar helaas...
We weten allemaal dat het ook sneller kan of handmatig. Niet netjes, geen nette afhandeling.
Reactie Jewelz & More:
Beste mevrouw Rutgers,
Wat vervelend dat dit zo gegaan is. Uiteraard doen wij onze uiterste best om onze klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn. Helaas is in uw geval inderdaad iets verkeerds gegaan in het systeem, waardoor de terug betaling nog niet terug is geboekt. Wij hebben dit nogmaals na gekeken en het is nu wel juist gedaan. Helaas ligt het niet aan ons hoeveel dagen er overheen gaat. De service die wij gebruiken die hanteert 1 tot 3 werkdagen, hier hebben wij verder helaas geen invloed op. Wij vertrouwen erop dat het bedrag zo spoedig mogelijk op uw rekening staat en bieden hierbij onze welgemeende excuses aan voor het ongemak.