Leuk kaartje snelle actie, echter kreeg ik enveloppen met een drukfout.
Gebeld: men was welwillend het op te lossen: met de geboortekaartjes ook enveloppen bestellen, de beschadigde/drukfout enveloppen terug sturen, waarop ik geld terug zou krijgen.
Op zich netjes, maar omslachtig voor iemand die net bevallen is en waar heel veel op af komt, daarnaast kon ik de enveloppen niet voorafgaand schrijven.
Sterke punten
welwillend het op te lossen
Heb je nog verbeterpunten of suggesties voor ons?
beter mee denken hoe om te gaan met fouten, en compensatie aanbevelen.
Reactie JilleJille.nl:
Wat vervelend te horen, als de enveloppen beschadigd zijn behoren ze niet door de drukker te worden toegestuurd natuurlijk. We snappen dat je daar niet op zit te wachten als je net bevallen bent.
We nemen even contact met je op om even te kijken of we nog iets voor jullie kunnen betekenen en dit op kunnen lossen.