Helaas moeten we na maanden wachten op een oplossing en een toezegging daartoe concluderen dat het niet goed komt met onze kas. Deze hebben wij in voorjaar van 2021 gekocht. Direct na installatie, bleek de, €2500 kostende, kas zo lek als een mandje. Na veel aandringen van onze kant is er iemand van het bedrijf langskomen. Die kon geen montagefout constateren maar constateerde wel dat de geleverde raamrubbers een fabrieksfout hadden. Deze waren te klein gemaakt waardoor het probleem was ontstaan. We hebben nieuwe rubbers gekregen en hebben alle ramen moeten verwijderen en opnieuw rubbers aan moeten brengen in de strips. Een heidens karwei natuurlijk maar alles om zo snel mogelijk het binnenkomende water te stoppen. De kas bleef lekken, precies als daarvoor. Het water stroomde letterlijk naar binnen. Inmiddels via een Facebook tuingroep toevallig berichten van andere mensen met precies hetzelfde probleem met een kas van Jimmy at Work. Na maanden van heen en weer mailen, meldingen over "onderzoeken" kregen wij het definitieve bericht. Er is geen oplossing en het probleem moet bij ons zitten. Ineens zou de kas waarschijnlijk niet waterpas staan. Wij hebben juist alles met de medewerker doorgenomen toen hij hier was, echt kolder. Oplossing van Jimmy at Work? Zoek het maar uit, wij doen niks en "u bent de enige" De mensen met dezelfde ervaring via Facebook krijgen hetzelfde bericht. Nu in de winter is alles zeiknat en de gestekte planten vol met schimmel. Weggegooid geld dus!
Sterke punten
Goede website
Verbeterpunten en/of tips
Eerlijk zijn, het is een kunst een klant maanden aan het lijntje te houden met onduidelijke onderzoeken (nooit kon duidelijk gemaakt worden wat er onderzocht werd) Na een productiefout van de raamrubbers geen enkele financiële tegemoetkoming en erger, nu de kas nog steeds zo lek is als een mandje het gewoon helemaal laten afweten.
Reactie Jimmy at Work:
Beste Jacqueline,
We vinden het vervelend dat u niet tevreden bent met de door u bestelde tuinkas. We hebben er alles aan gedaan om het probleem op te lossen. Alle details hierover vindt u terug in het gewisselde mailverkeer. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. U kunt te allen tijde contact opnemen met onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Team Jimmy at Work