Slechte ervaring mee. Ik ben al maandenlang aan het wachten op het juiste plantenrek wat ik heb gekocht bij mijn kas. Zonder mijn toestemming is namelijk op de factuur een ander plantenrek geplaatst dan de plantenrek die bij de tuinkas hoort. Deze plantenrek paste niet. Eindeloos contact over gehad. Ze hebben aangegeven dat ik maandenlang moest wachten op het juiste plantenrek, omdat deze niet op voorraad zou zijn. In mei zou de plantenrek er weer zijn. Ik heb al meerdere malen per e-mail contact opgenomen hierover, maar of er wordt aangegeven dat ik maar een rek moet bestellen (?) en nu wordt er zelfs helemaal niet meer gereageerd. Ik ben er ondertussen helaas wel klaar mee. Erg jammer.
Sterke punten
-
Verbeterpunten en/of tips
leveren wat je overeenkomt.
Reactie Jimmy at Work:
Beste mevrouw Jumelet,
Wat vervelend te horen dat u geen goede ervaring heeft gehad met ons.
Het laatste contact over uw plantenrek is geweest met mijn collega op 30 april. Wat wij eerder al aan hebben gegeven is dat het plantenrek eind mei beschikbaar zal zijn. Uiteraard willen wij u graag verder helpen, u kunt hiervoor altijd even contact opnemen met onze klantenservice.
Met vriendelijke groeten,
Team Jimmy at Work