Redelijk tot slecht
Sterke punten
Bedrijf is nalatig in het informeren van sommige gegevens en klant moet zelf met oplossingen aankomen.
Verbeterpunten of tips
Meer tegemoetkoming naar kleinere orders
Reactie JLM Glas:
Goedendag,
wij betreuren het dat u niet tevreden bent .
Al onze producten worden op maat gemaakt, deze kunnen dus niet geretourneerd worden, zoals ook in onze algemene voorwaarden staat waarmee u akkoord bent gegaan.
U heeft bij ons een ruit besteld waarbij u de verkeerde maten heeft doorgevoerd, hierna heeft u bij ons nogmaals de ruit besteld met de juiste afmetingen. Omdat wij onze klanten graag tegemoet komen hebben wij aangeboden om de transportkosten voor de 2e levering kosteloos uit te voeren.
Helaas bent u van mening dat wij de 2e ruit voor onze rekening moeten nemen, terwijl u de ruit in eerste instantie fout heeft besteld.
Wij betreuren het dus dat u van mening bent dat wij tekort komen in onze service.
Met vriendelijke groet,
Djessey
JLM Glas