Helaas helaas moet ik vaststellen dat Jolange opleidingen een niet transparant en niet deugdelijk bedrijf is. Hieronder mijn klacht over Jolange:
Klacht is simpel te formuleren:
1. Ik heb mij ingeschreven voor een opleiding via de website van Jolange opleidingen
2. Kosten van de opleiding op factuur zijn twee keer zo hoog als wat op de website staat vermeld
3. Bij telefonisch contact wordt aangegeven dat bedrag op website klopt maar men neemt geen moeite bedrag op factuur aan te passen (moet maar mailen)
4. Men blijft herinneringen sturen o.b.v. foutieve veel te hoge factuur en neemt geen actie
5. Contact per mail levert geen correcte oplossing op en opleiding wordt netjes geannuleerd i.v.m. geen vertrouwen in de instelling
6. Omdat instantie telkens te laat reageert, geeft men aan dat ik niet op tijd de opleiding heb geannuleerd
7. Instantie is niet bereid mijn volledige aanbetaling terug te storten helaas
8.Dit lijkt mij gezien het aantoonbaar (communicatie uiteraard beschikbaar) falen van deze instantie zeer onbeschoft
Uiteraard stel ik Jolange opleidingen in de gelegenheid dit alsnog netjes met mij op te lossen.
Reactie Jolange Opleidingen:
Beste Sheila,
Wij vinden het heel spijtig te moeten horen dat je ons als een niet transparant en deugdelijke organisatie wilt neerzetten.
Jolange Opleidingen is alles behalve niet transparant. Alle informatie die je aangeeft te missen staat duidelijk aangegeven op onze site.
In de meeste gevallen staat de informatie er zelfs meermaals op. De informatie over de opleiding is te vinden in de veelgestelde vragen, de Algemene Voorwaarden of op de pagina van de desbetreffende opleiding zelf.
Wij mailen binnen 24 uur naar onze klanten en wij hebben ook diverse malen onze excuses aan geboden omtrent de misstand over de factuur.
Ook kunnen wij zeggen dat je jouw annuleringswens buiten de daarvoor aangegeven annuleringstermijn hebt aangegeven.
Dat je het inschrijfgeld van Jolange Opleidingen hebt terug gekregen is dus eigenlijk al blijk van goede wil in jouw richting.
Wat ons betreft, zoals al eindeloze keren is gemaild sluiten we het hier dan ook bij af.
Met vriendelijke groet,
Team Jolange