Voor ons kinderfeest stond de party tafel niet klaar en zei men dat wij een verkeerde tijd hadden doorgegeven. Wat niet zo is aangezien de tijd bevestigd is per e-mail?
Daarnaast vond men dat wij eerder moesten eten (tijdens de jumpsessie) omdat wij de tijd verkeerd hadden doorgegeven. Ook weer onjuist :-( , jullie hadden namelijk zelf een verkeerde tijd genoteerd. Dit vind ik zelf wel erg storend.
Wij hadden per e-mail doorgegeven 14:30-16:30. Dit was ook per e-mail bevestigd.
Maar jullie zeiden dat wij 16:30-18:30 hadden geboekt.
De hal en faciliteiten mooi en top voor de kinderen!
Reactie Jump-XL Ede:
Beste Mariska,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons feedback te geven. We vinden het erg jammer om te lezen dat je niet tevreden bent over je bezoek. We stellen je feedback in ieder geval erg op prijs en nemen het mee om onze service te verbeteren. Wij hopen echter dat we je alsnog een keer mogen begroeten en dat jouw bezoek dan helemaal naar wens zal verlopen.
Met vriendelijke groet,
Team Jump XL