Jumpsquare Nieuwegein

Incapabele en onbeschofte locatiemanager.

Sluit mij volledig aan bij andere klachten.
Bij binnenkomst blijken de weken geleden aangevraagde snoepzakjes er niet te zijn. Op mijn vraag waarom dat niet vooraf is doorgegeven zodat we zelf iets konden regelen, komt het antwoord van de dame achter de balie dat ze dat “net pas op haar computer ziet”. Deze dame is de locatiemanager. Vertelt vervolgens een minuut later doodleuk dat de leveranciers niet hebben geleverd. Vreemd als je dat net pas ziet en gelijk weet dat de leveranciers niet hebben geleverd. Vervolgens moeten bij inchecken zelf namen worden ingevoerd in een computersysteem dat kuren vertoond.
Per ongeluk gaat dit fout. Het systeem biedt geen mogelijkheid om te corrigeren. De dame achter de balie zegt dat ik verkeerde geboortedata en onjuiste namen doorgeef (in haar computer staat Jasmijn, waarschijnlijk een andere groep). Wij komen alleen met jongens en beschuldigt mij waar kinderen en andere bezoekers bij staan vanwege de ‘foute invoer’ vervolgens van fraude!. Op mijn boosheid over die ongefundeerde en onbeschofte opmerking wordt gedreigd ons niet toe te laten. Wordt daarna niet geholpen om de foutieve aanpassing te doen. Kinderen moeten ruim 20 minuten wachten op mevrouw de manager, die totaal geen poging doet om ons te helpen om de systeemfout gecorrigeerd te krijgen. De kinderen moeten wachten en krijgen er geen minuut bij. Deze dame is volledig incapabel voor haar vak, geen idee wat klantgericht is en schadelijk voor het merk jumpsquare. Wij hebben de dag afgesloten met een bittere nasmaak. En zal dan ook een klacht indienen bij het hoofdkantoor.