We waren met een kinderfeestje bij jullie.
In eerste instantie werden we leuk ontvangen. Werden we naar de feest tafel begeleid en werd alles aan ons uitgelegd om de kinderen klaar te maken voor het jumpen.
Nadat de kinderen wat hadden gedronken en de sokken aan hadden gedaan mochten zij gaan jumpen.
Wat hadden ze een plezier!
Wij rustig koffie drinken. Bordje op tafel had een qr code om een bestelling te plaatsen zodat deze bezorgd zou worden.
Na driekwartier ben ik naar de balie gelopen om te vragen waar onze bestelling bleef. Ik kreeg toen te horen dat de bestelling binnen was gekomen maar dat ze daar niet goed op letten.
Vervolgens zou ze zo de bestelling brengen. Die duurde nog eens 20 minuten.
Even later kwam een medewerker vertellen dat de kaassouffles op waren en dat een kindje iets anders uit kon zoeken. Helaas lustte dit kindje niets anders en had hij geen snack.
Na afloop zat er nog een ijsje bij.
De ijsjes waren niet open te krijgen, perenijsje.
De ijsjes zagen er misvormd uit alsof ze eerst waren ontdooid en vervolgens weer ingevroren waren.
Wij vonden het fijn dat de kinderen veel plezier hebben gehad.
Voor het geld wat we betaald hebben voor het feestje vonden wij het erg matig.
Reactie Jumpsquare Tilburg:
Beste,
Bedankt voor het delen van je feedback. We zijn blij om te horen dat de kinderen veel plezier hebben gehad tijdens het jumpen, maar we vinden het jammer dat de ervaring rondom de service niet aan jullie verwachtingen heeft voldaan. Onze excuses voor de vertraging met de bestellingen en de teleurstelling rondom de snacks en de ijsjes. Dit is absoluut niet de service die we willen bieden.
We zullen deze punten intern bespreken om te zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt. Jouw feedback is voor ons erg waardevol en helpt ons om de kwaliteit van onze feestjes te verbeteren.
Nogmaals dank voor het melden, en we hopen je in de toekomst een betere ervaring te kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Jumpsquare Tilburg