Klinkt grappig, maar schiet niet erg op.
Uw beoordeling
Onverwacht een vaststelling overeenkomst gekregen en getracht iemand in te schakelen.
Het heeft meedere dagen moeten duren voordat er eindelijk contact opgenomen werd. Dit was niet eenmalig, maar meedere keren ivm vakanties. Documenten zijn doorgenomen, maar zonder enige vorm van commentaar correct bevonden. Jammer dat bv de paragraaf nummering in de documenten niet klopte, inhoudelijk hoop ik maar dat het correct was. Op aanvullende vragen kwam niet eens meer een antwoord. Vermoedelijk was de factuur al verstuurd.
Reactie Juristen ArbeidsRecht Nederland:
Het is jammer dat u ontevreden bent over onze dienstverlening. We streven naar 100 % tevreden klanten en dat is helaas bij u niet gelukt. Ik heb u gelukkig nog gesproken nadat u uw klacht bij ons heeft ingediend. U vertelde mij dat u tevreden bent over het eindresultaat van het werk van de jurist. Daar zijn we blij mee. U schrijft dat u vaak lang heeft moeten wachten op onze reactie. Dat begrijp ik niet helemaal. Op 4 juli einde van de dag heeft u ons voor het eerst bericht. Op 5 juli hebben we enkele malen contact met u gehad en bent u akkoord gegaan met onze offerte. Ook heeft u ons documenten gestuurd. Op 7 juli hebben we extra documenten bij u opgevraagd. Deze hebben we
8 juli van u ontvangen. In de tussentijd zijn wij al met uw ontslagregeling aan het werk gegaan en hebben we onder andere contact met uw werkgever gehad. Op 9 juli was u akkoord met de ontslagregeling en heeft u de vaststellingsovereenkomst ondertekend. Sneller kan bijna niet.
In september heeft u weer contact opgenomen met onze jurist. U had zelf nog vragen gesteld aan uw ex-werkgever en u wilde ons advies daarover. Onze jurist was toen op vakantie. Ons antwoord heeft inderdaad te lang geduurd. We hebben toen niet snel en adequaat genoeg gereageerd op uw hulpvraag. Dat mag niet gebeuren. Onze excuses daarvoor. Zoals ook aangegeven in ons persoonlijk gesprek blijven wij u graag van dienst als u nu of in de toekomst nog vragen of hulp nodig heeft.
Met vriendelijke groeten,
Het team van Juristen Arbeidsrecht NL