Ik heb een mooie (volgens de website) robust zilver ring voor mijn moeder besteld en toen ik het heb ontvangen, leek het niks op de foto's van de website, dus ik moest het terugsturen en de verzendkosten betalen (€ 8 kwijt).
Helaas was het voor mijn geen goede of slimme aankoop...misschien zijn dit producten die je
in de winkel moet bekijken en aanschaffen.
Sterke punten
Snellerlevering, mooie verpakking en snelle reactie.
Verbeterpunten of tips
Betere foto's
Waar ken je ons van?
Reactie Juweelwinkel:
Beste M. Best,
Bedankt voor het delen van uw ervaring en het nemen van de tijd om ons uw feedback te geven. We betreuren het ten zeerste dat uw aankoop van de robuuste zilveren ring niet aan uw verwachtingen voldeed en dat u teleurgesteld was.
We begrijpen volledig hoe belangrijk het is dat onze sieraden en horloges overeenkomen met de verwachtingen van onze klanten, en het spijt ons dat dit in uw geval niet het geval was. Foto's kunnen soms nuances en details niet volledig overbrengen, en we proberen ons best te doen om de producten zo accuraat mogelijk te beschrijven en te fotograferen.
We willen graag benadrukken dat klanttevredenheid onze hoogste prioriteit is, en we waarderen uw eerlijke feedback. Als het aankomt op sieraden, begrijpen we dat sommige klanten de voorkeur geven aan een persoonlijke inspectie in de winkel voordat ze een aankoop doen. Dit is inderdaad een goede manier om ervoor te zorgen dat het sieraad aan uw verwachtingen voldoet.
Wat betreft de verzendkosten, we begrijpen dat dit voor u extra ongemak met zich meebracht, en we willen ons verontschuldigen voor eventuele overlast. Als u ons de ontvangstbevestiging van het retourzenden kunt sturen, zullen we de verzendkosten van €8 graag vergoeden.
We waarderen uw eerlijke feedback omdat het ons helpt om onze dienstverlening te verbeteren. Als u in de toekomst nog vragen heeft of als er iets is waarmee we u kunnen helpen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We hopen dat u in de toekomst een positievere ervaring met ons zult hebben.
Nogmaals bedankt voor uw feedback en voor uw begrip.
Met vriendelijke groet,
Jeremy Gruppelaar