Juweelwinkel

Reactie Juweelwinkel:

Hartelijk dank voor uw feedback. Feedback is altijd welkom en wij zijn wij meer dan bereid om klachten of problemen naar behoren en in alle redelijkheid op te lossen. Helaas is dat in dit geval niet gelukt en ik wil bij deze gebruik maken van de mogelijkheid om onze kant van deze klacht te belichten.
11 maanden na levering van een horloge kwam uw bericht dat een onderdeel aan uw, door ons geleverde, vintage Omega Speedmaster horloge ’niet tijdsconform’ (1970) zou zijn. Dit werd gebaseerd op het feit dat aan dit horloge een 1171/1 stalen band i.p.v. de door ons omschreven 1171 stalen band geleverd is. Hoewel we ruim 10 maanden over de wettelijk bepaalde zichttermijn waren nemen we klachten als deze uiteraard zeer serieus en werken we graag naar een oplossing die voor u zou passen.
Navraag bij ons Omega Service Centre leerde ons dat de geleverde 1171/1 band vanaf de 70’s is geleverd en zonder twijfel als tijdsconform kan worden gezien voor dit model Omega Speedmaster. Daarnaast is deze band vrijwel identiek aan de vroegere 1171 band. Aangezien dit onafhankelijk door fabrikant wordt bevestigd valt hier naar onze mening weinig over te discussiëren.
Omdat u tot tweemaal toe met aantoonbaar onjuiste informatie en bewerkte (gemanipuleerde tabellen) een oplossing probeerde te forceren hebben wij ervoor gekozen u geen verdere medewerking te verlenen in uw klacht. Deze handelswijze heeft voor ons de doorslag gegeven om u na 11 maanden niet tegemoet te komen. Uiteraard had dit anders kunnen zijn als wij hierin een andere ervaring hadden gehad en/of als Omega had bevestigd dat uw klacht gegrond zou zijn.
Voor nu wens ik u verder alle succes met dit verder prachtige vintage horloge en hopen wij dat u er toch nog van kan genieten.
Met vriendelijke groet,
Juweelwinkel.nl