Horloge gekocht waar bijna onzichtbare krasjes op de band zaten die ik niet heb gezien , wilde het ongedragen retourneren omdat het niet paste, een smartwatch van bijna 500 euro, krijg na een week een mail nadat ik heb gevraagd heb, hallo jullie hebben het al een week retour, pas daarna een mail, u hebt het beschadigd, we nemen het niet terug, na heen en weer gemail en dat ik de band vergoedt voor 75 euro akkoord gegaan wat moet je anders en een ander horloge citizen uitgezocht, en het overig bedrag terug gekregen, wat moet je anders... bewijs hadden we niet toch opgelost na een maand!
Sterke punten
geen
Verbeterpunten of tips
niet aangesloten bij webwinkelkeurmerk
Reactie JuweliersWebshop.nl:
Goedemorgen,
De retourtermijn was al ruim verstreken toen u vroeg of u het horloge toch nog terug mocht sturen. Dat was in orde, maar uiteraard moet het dan wel aan de retourvoorwaarden voldoen. We weten niet wat er met het horloge is gebeurt in de tijd dat u het in huis had, misschien is het toch gedragen, misschien is het over de tafel heen en weer geschoven. Over de hele band zitten krasjes en het horloge kan zo niet meer verkocht worden.
We hebben dit inmiddels samen opgelost door de band op uw kosten te vervangen en u heeft nu een ander horloge in huis wat we voor u op maat hebben gemaakt.
We wensen u veel plezier van dit horloge.
Vriendelijke groet, JuweliersWebshop