De zaakjes zeer slecht op orde. Ik bestelde 40 meter buiten kabel en 4 gietmoffen. Bestelling kon niet direct verstuurd worden omdat een deel van de bestelling vanuit een andere “depot” geleverd zou moeten worden en zou uiterlijk vrijdag in die week verstuurd worden. Begrijpelijk en geen probleem. Vervolgens is de vrijdag verstreken en gaat ook het weekend voorbij, zonder pakketje te hebben ontvangen. Krijg ik de dinsdag erop een mail, dat de gietmoffen niet geleverd kunnen worden omdat er bij de leverancier 3 week levertijd op staat. Best vreemd als je een week ervoor bericht krijgt dat het uit een ander depot moet komen en vrijdag uiterlijk verstuurd wordt. Er wordt mij wel een alternatief aangeboden maar wanneer ik de vraag stel dat het al opgestuurd zou moeten zijn, wordt daar niet op gereageerd en omheen gepraat. Vervolgens ga ik akkoord met het alternatief en ontvang ik eindelijk mijn pakket. Tot mijn grote verbazing mis ik de 40 meter lange kabel. Na een telefoontje, wordt ook eindelijk de rest pas verstuurd. Éénmalige ervaring dat ik ooit met ze ga hebben want ik bestel er niet weer iets.
Sterke punten
Ze bieden op ze minst een alternatief aan
Reactie Kabel24.nl:
Goedendag,
Bedankt voor het beoordelen van Kabel24.
Wat vervelend om te horen dat dit zo mis is gegaan bij je. Helaas kregen we bij dit specifieke product zelf ook niet de juiste informatie, waardoor het voor ons onmogelijk werd om jou als klant de juiste informatie te geven. Achteraf bleek dit product gedurende maanden niet meer leverbaar te zijn, omdat Attema een machine defect had.
Mochten wij je nog ergens mee van dienst kunnen zijn, dan horen wij het graag en helpen wij je verder.
Met vriendelijke groet,
Yuri van Kabel24