Communicatie is iets waar ze nog veel in kunnen verbeteren.
Dinsdag:
- Bestelling geplaats op een dinsdag avond. Volgens de website overmorgen (op donerdag) binnen.
Woensdag:
- Nog geen bevestiging van de bestelling, na contact deze die middag ontvangen.
- Navraag gedaan, bestelling zou die dag worden verstuurd.
Donderdag:
- Gevraagd waar de bestelling blijft, bleek dat de lengte niet kon, dit aangepast naar twee stukken kabel. Er werdt beloofd dat het die dag zou worden verzonden.
Vrijdag:
- Nog geen verzend bevestiging, weer contact opgenomen. Blijkt het helemaal niet op vooraad te zijn en kan het wel een week duren voordat ze het op voorraad hebben...
Al met al een grote teleurstelling. Meerder malen aangegeven dat ik graag wil weten waar ik aan toe ben, aangezien ik het op korte termijn nodig was. Nu zit ik met een nare situatie die makkelijk had kunnen worden voorkomen.
Sterke punten
Duidelijke website