Oplaadkabel voor IPad/iPhone terug moeten sturen omdat deze niet meer werkte. Kan gebeuren. Bij aanmelden van dit alles werd er snel en adequaat gereageerd. Kabel eenmaal opgestuurd niets meer vernomen. Geen ontvangst bevestiging, geen bericht van behandeling van, niets.
Nu inmiddels twee weken verder en klacht niet opgelost.
Slechte ervaring dus, dit in tegenstelling met eerdere bestellingen.
Sterke punten
Reageren i.e.i. Snel op klacht en geven info hoe product terug te sturen.
Verbeterpunten of tips
Afhandeling van garantie/klacht moet veel sneller en klant informeren hierover, ook al gaat het om een simpel kabeltje.
Reactie Kabeltje.com:
Hallo Marco, kun je de gegevens van je order mailen naar onze support afdeling? Dan kunnen zij eea voor je uitzoeken.